近年来，在开封市纪委监委的推动下，各县（区）纪委监委聚焦政务服务窗口腐败及作风顽疾，设立“办不成事”监督窗口，倒逼相关职能部门转作风、强能力、优服务，让办不成的事办得成办得好，提高企业及群众获得感、幸福感、安全感。

　　完善的体制机制是高效运行的关键。祥符区纪委监委制定“分类处置+闭环管理+多方联动”工作机制。即：“一般情形当场办”“复杂情形协调办”的分类处置机制，“发现问题—协调沟通—会商研判—答复反馈—回访问效”的闭环管理机制，与“区长热线”“行政服务大厅便民热线”等平台载体的联动协同机制，共同作用形成全面立体、贴心周到的服务体系，为企业及群众解决难题保驾护航。

　　下延基层，打通服务群众“最后一米”。城乡一体化示范区纪工委监察工委因地制宜，在乡级便民服务大厅、村级党群服务中心等地开设“办不成事”监督窗口，让群众在家门口就能反映问题、解决问题。顺河回族区纪委监委主动作为，在企业集中的汴东先进制造业开发区增设“办不成事”监督窗口，着力纠治相关单位在政策落实、惠企服务、行政执法等方面的不正之风和腐败问题，对相关问题线索及整改落实情况建立工作台账，实行闭环管理，以强有力监督帮助企业疏堵点、祛痛点、解难点。

　　“多亏了你们，我们的非营利性票据开具难题得到了圆满解决。”近日，兰考县一家民间非盈利组织负责人焦阳感激地对该县“办不成事”监督窗口工作人员说道。原来焦女士需要办理非营利性票据，但该县从未有此先例。在多次尝试无果后，焦女士将此事反映到该县“办不成事”监督窗口。经监督窗口认真研判、多方协调，最终成功开具该县第一张非税票据。该县纪委监委督促相关职能部门举一反三、查漏补缺、完善制度，为以后各类民间非盈利组织办理相关手续提供流程样板和制度保障。

　　从办成“一件事”到办成“一类事”，是各县（区）“办不成事”监督窗口的共同目标。杞县纪委监委定期汇总梳理“办不成事”监督窗口各类诉求，针对意见比较集中的点位，认真查找原因、研究解决办法，督促相关职能部门完善规章制度、优化办事流程、提升服务水平。通许县纪委监委聚焦企业反映强烈的“门好进、事难办”问题，督促该县政务服务窗口科学高效实施“一窗通办”“上门服务”“定制服务”等各项措施，助推该县营商环境提级增速。（李贝贝）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/ztyw/article0d4496be8a364bdeaa14ab596e979d8e.html
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