“本月以来‘办不成事’窗口接到反馈多少单，有多少单已经完成协调？三级联动帮办代办业务现在进展情况如何？”近日，凤阳县纪委监委工作人员到该县政务服务大厅监督检查政务服务优化情况。

　　“我们中心设有企业服务、市场监管、工程建设审批3个帮办代办专区，每个专区安排2名专职帮办代办人员，为企业、群众提供‘手把手’服务，截至目前已累计办理帮办代办服务295件、上门服务56件。”凤阳县数据资源管理局相关负责人介绍。

　　今年以来，凤阳县纪委监委充分发挥“室组地”联动和派驻监督“探头”作用，针对政务服务窗口部门和干部的工作作风，进行“体验式”“下沉式”监督，着力纠治群众反映强烈的不正之风和腐败问题，以精准监督助推政务服务提质增效。

　　“政务服务窗口是服务群众和企业的第一线，窗口的服务质效是营商环境的一面镜子，窗口虽小，关乎的却是民生大事，所以监督必须得跟上。”该县纪委监委驻政府办纪检监察组组长王启明说。

　　针对监督中发现的问题，该县纪委监委实行“台账式”管理，通过现场反馈、下发纪检监察建议书等方式提出整改意见，明确整改时限，督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率。今年以来，该县纪委监委对窗口单位开展“体验式”监督3轮次，发现问题23个，提出整改建议12条。

　　为深度查纠窗口政务服务中的不正之风和腐败问题，该县纪委监委还聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”和“不清”等问题，畅通举报渠道，截至目前，共收到营商环境问题线索6件，已全部办理完毕。

　　“优化营商环境只有起点、没有终点。我们将继续优化工作部署，持续加大对政务服务窗口单位的监督力度，进一步压紧压实窗口部门责任，督促优化作风，增强服务意识，让政务服务更加务实便民。”该县纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）

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