今年以来，为持续深化接诉即办专项监督，推动接诉即办工作不断提质增效，门头沟区纪委监委结合地区工作实际，明确监督重点，健全完善机制，聚焦解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，持续发力、久久为功，推动群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　坚持系统施治，压实主体责任。加强与主责部门对接，了解“每月一题”任务目标，掌握群众诉求工单办理情况，紧盯治理工作进展，督促推动主责部门由“接诉即办”向“未诉先办”转变。主动筛查工单8316件，实时关注受理诉求量和双否诉求量变化，督促相关部门完善制度21项，切实履职尽责，确保诉求办理质效和群众生活品质显著提升。

　　坚持问题导向，推动解决问题。针对工单流转和“吹哨报到”运行等重点环节开展调研式监督，全面查找工作中存在的难点堵点，找准破解问题的发力点，不断优化“受理、处置、回访、反馈、评价”机制。针对群众反映突出的停车难、房屋滴漏、农村道路不畅等问题，定期跟进“每月一题”专项治理进展，加强与主责部门进行信息共享和会商研判，深入分析背后根源，努力推动问题有效解决。

　　坚持严的基调，严格监督执纪。以“二级协作”联动机制强化基层监督力量统筹，跟进监督全区各镇街、各部门接诉即办工作落实情况，针对工作成效不明显、责任履行不到位等问题，下发提醒函、纪检检查建议书、监察建议书10份，采取主动约谈、谈话提醒、批评教育和责令检查等方式处理100人。（文/李梦佳 责编/郭毅）

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