“我不敢轻易来纪委监委反映问题，怕找不对人、办不了事......”4月13日，一名年轻妇女匆匆忙忙来到栾川县纪委监委信访接待大厅，面对正在轮值接访的该县纪委副书记、监委副主任魏冬玲，这位女同志欲言又止。

　　该名女同志是栾川县某学校一名教师，此次前来是反映其所在学校校长的作风问题，魏冬玲认真听完后，初步认为事情并不复杂，但性质十分恶劣。她现场联系相关部门负责人，要求其尽快调查并反馈事实，同时要求县纪委监委派驻纪检监察组也同步跟进调查，对相关问题一经查实，必须严肃处理。

　　栾川县纪委监委结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决群众的操心事烦心事和揪心事，该县建立完善《栾川县纪委监委领导接待群众来访办法》，明确纪委监委班子成员每日轮流接访工作制度，通过领导挂牌接待、现场办公，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。同时，按照“谁接访、谁负责”的原则，实行领导班子成员包案制，对接访问题的查办过程要全程跟踪、负责到底，承办部门及时将处理结果报告给接访的领导班子成员，保证领导班子成员接访件去向清楚、办理快捷、处理到位，通过“一竿子插到底”，切实做到件件有着落，案案有结果。

　　据统计，今年以来，栾川县纪委监委领导班子成员共接待来访群众18批23人次，来访接待中心接访的群众重访率为零。（逯静）

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