“你们领导能来到咱家，将调查的详细情况告诉我们，不理解的地方还帮助解释……我们很服气。”日前，天长市纪委常委和有关负责同志一行3人来到秦栏镇庆祝村开展带信下访，群众代表老刘在反馈表上郑重签下“满意”二字。

　　在天长，有许多像老刘一样的信访群众，源于近年来纪检监察干部走村入户、沉下身子与他们促膝谈心，最终帮助他们解开了积压多年的“心疙瘩”。2020年4月以来，天长市纪委监委又开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，有效化解了一批群众长期举报、越级上访反映的问题，群众的获得感、幸福感、安全感得到逐步提升。

　　重心下移，变“群众上访”为“干部下访”。天长市纪委监委抓实信访工作，坚持举报在一线受理、监督在一线跟进，深入开展“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”等活动，坚持“开门接访标准化、全员接访规范化、带信下访制度化、入户走访常态化”，提升纪检监察干部做好群众工作能力。同时，结合实际积极开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，筛选一批扶贫领域、漠视侵害群众利益典型问题，由市纪委监委领导班子成员实行带信下访，到问题涉及的镇、街道了解信访件办理情况，并与实名举报人见面，倾听群众诉求和意见建议，做到回应群众关切更加及时、维护群众利益更加有力。

　　严格把关，变“一手包办”为“联合会审”。为了提高信访件办理质量，该市纪委监委要求基层办理的检举控告报结前须经联系纪检监察室、信访室、审理室三室联审，若发现检举控告问题处置中存在调查不清楚、定性不准确等情形，一律退回补充调查，切实避免“一查了之”或“一结了之”，确保查深查实。

　　“过去，纪委信访件转办交办、办结审核、闭环管理、质效评估等环节均由我们信访室‘一手包办’，办信质量不高，举报人也未能信服，极易产生重复访、越级访。现在好了，通过‘联合会审’，可以有效破除力量单薄壁垒，还可以提高发现问题的精准度。”天长市纪委监委信访室负责人介绍道。(滁州市纪委监委)