大爷，您反映的问题我们已经受理，感谢您的信任，请放心，我们会将该问题转交给相关承办科室核查办理，并及时将查办结果反馈给您……”日前，容县纪委监委积极参加该县政法队伍教育整顿集中宣传活动，并组织开展我为群众办实事”暨政法队伍教育整顿大接访”。

　　将党史学习教育中‘我为群众办实事’实践活动与纪检监察信访工作相结合，用心用情用力受理群众来访举报，解决群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委信访室主任覃建宝表示。活动中，工作人员耐心倾听和记录来访群众反映的问题和诉求，认真宣讲党纪国法和有关政策，引导群众有序参与监督。对群众提出的诉求，能现场解答的问题立即向群众解答，对无法立即解答的问题做好登记，督促相关部门按时办理、及时反馈，并对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底，积极回应群众关切。

　　这是我们的信访举报指南手册，里面有来信、来电、来访、网络举报和微信举报等5种举报方式和详细的举报流程、受理范围……”以大接访活动为契机，该县纪委监委耐心、细致地向广大干部群众解说信访举报的相关知识，同时广泛征集政法干警违纪违法问题线索及涉黑涉恶腐败和保护伞”问题线索，听取收集干部群众对政法队伍教育整顿的意见或建议，切实提高群众对政法队伍教育整顿工作的知晓率和参与率。活动现场，共发放纪检监察信访举报指南等宣传资料200余份，收集干部群众意见建议20余条，当场答复来访群众反映问题20余件。

　　提升信访工作质效，不仅是群众的期盼，也是新时期纪检监察工作高质量发展的必然要求。该县纪委监委严格落实限期办结、办理结果反馈、办理情况抽查等制度，采取交办督办、直查快办、领导包案等方式，推动信访举报件规范、优质、高效办理。此外，建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准分诊”，使群众诉求得到及时有效解决，架设好干群沟通的温暖连心桥。

　　为了更好地发挥信访举报工作政治生态风向标”作用，该县纪委监委还坚持定期对信访问题进行收集研判和综合分析，实行日记录、周小结、月汇总、季分析”的工作机制，深入分析信访问题产生的原因、背景和调查处理情况，对反映的典型性、普遍性、苗头性问题提出有针对性的工作建议，形成综合分析报告，为本地区政治生态精准画像”。在此基础上，加强对研判结果的运用，督促各有关部门结合信访举报件的查办，开列问题整改清单、排查廉政风险点、建立健全预防机制，把全面从严治党主体责任牢牢扛在肩上，以监督执纪的实效提升群众获得感。

　　群众诉求无小事，既要坐下来倾听民情，也要走下去发现民情。”该县纪委监委相关负责人表示，县纪委监委始终把人民群众的利益放在首位，立足监督执纪职责职能，深入各镇村走进群众家中，走上田间地头，面对面与群众交流，倾听群众所思所想所盼所忧，积极协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，扎实推进党史学习教育和政法队伍教育整顿走深走实。今年以来，该县纪委监委接收群众信访反映举报67件，帮助群众解决问题50余个。（容县纪委监委）