“2020年，你街道辖区内涉纪信访量上升，且发生多起越级信访。望高度重视，研究化解涉纪信访有效举措……”年初，青岛市即墨区纪委监委主要负责同志针对辖区镇（街）涉纪信访实际情况，分别给全区17个镇（街）的党（工）委书记手写一封亲笔信，就做好涉纪越级信访、重复信访治理工作点问题提出要求。

　　亲笔信制度是该区推进纪检监察信访举报工作高质量发展的一个缩影。亲笔信不是“一发了之”，为确保责任压实到位，该区纪委监委同步组建专项督导组，不定期开展实地督导检查，确保反馈问题不折不扣整改到位。

　　每月召开一次案件调度会，逐件研究化解方案，明确时限，磕兑任务；每周调度一次包案责任人，了解信访事项化解进度；每天反馈案件化解情况，发现问题，及时督促整改……聚焦越级信访、重复信访，即墨区纪委监委开展起底、排查，筛选确定64起重点信访事项，实施领导班子成员和机关干部“双包案”机制。

　　“领导班子成员带案下访，至少与相关镇（街）党（工）委书记见一次面；至少与信访举报人见一次面；至少召开一次案件调度会议；责成镇（街）党（工）委成立专班，制定一套工作方案，并由镇（街）党（工）委相关负责人会同社区牵头抓落实。”该区纪委监委信访室负责人说。同时，对每一起重点案件专门建档，形成“一案一策”，及时将案情分解到包案责任人，做到精准研判、精准施策、精准落实。

　　“咱纪委对我反映的问题挨个调查，逐一答复。”近日，在信访室牵头举行的三方会谈中，一桩陈年积案以上访人满意告终。三方会谈由信访室牵头，进行主动约访或带案下乡，会同案件承办部门以“会谈”形式，听取上访人诉求，逐一解答上访人疑惑，推动问题解决。

　　近日，该区纪委监委亮出了一季度信访工作成绩单：筛选确定的55起重点信访案件中，已办结49起，办结率近90%，部分重复案件得到有效化解。（青岛市纪委监委 || 责任编辑 王小宁）