“我之前反映的问题，现在都处理好了。这段时间工作人员给我打过好几次电话，调查完了还及时告诉我调查结果，我很满意。”近日，韶关南雄市乌迳镇举报人王某某在答复反馈时说道。

　　此前，王某某因为村干部工作疏忽，未及时获知城乡居民医疗保险扣费不成功的情况，直到去年看病住院时他才发现自己未缴医保费不能进行医保报销。他多次到当地有关部门反映，没有得到满意处理，于是前往南雄市纪委监委反映问题，最后得到了妥善解决。

　　近年来，南雄市纪委监委在畅通信访举报渠道、处置问题线索、回应群众关切和解决信访问题上精准发力、综合施策，着力推进全市信访举报工作高质量发展。

　　据悉，该市纪委监委在畅通信、访、网、电“四位一体”传统举报方式的基础上，结合党员社区“双报到”工作，常态化开展“信访宣传、真情接访”“纪检监察领导干部下访”等活动，将流动接访的“摊位”摆到镇（街道）、村（社区）基层一线，将群众的“急难愁盼”问题解决在家门口。去年以来，该市纪委监委领导班子带队“摆摊接访”“社区走访”“下村夜访”群众29次，接受群众咨询1000余人次。

　　同时，该市纪委监委持续完善“一周一研判工作例会”制度，采取集体讨论、会商研判等形式，每周一次专题甄别和梳理信访案件，并通过电话督办、现场督办、发函督办等形式跟踪落实，推动信访件核实查办提质增速。

　　此外，南雄市纪委监委还积极落实回访反馈制度，对已办结的实名举报件，采取当面和电话反馈等方式，向实名举报人及时反馈办理情况和处置结果，对举报人提出的新证据新问题继续深入调查并进行二次反馈，消除群众心中疑惑。2021年以来，该市纪委监委受理实名举报件21件，已办结5件，反馈率达100%。

　　“我们将加强信访举报的受理、办理、处置等全流程闭环管理，进一步完善信访举报受理办理机制，发挥信访举报政治生态‘晴雨表’和权力行使‘观察哨’作用。”该市纪委监委相关负责人表示。

　　（南雄市纪委监委）