“过去，群众抱怨政府部门门难进、脸难看、事难办，现在所有网格员安排到‘服务区’，通过网格员主动‘找事’，可以第一时间解决问题，并在源头上处理问题。”宿州市埇桥区网格化服务管理试点办公室谷亚介绍道，区网格化服务管理试点工作推行以来，各“服务区”网格员穿梭在城市大街小巷，及时收集、受理、监督、处理基层民生的大小事情，帮助居民解决问题、化解矛盾，搭建起老百姓与党委政府沟通交流的桥梁，切实打通基层社会治理的“末端神经”，托起精准服务的“大民生”。

　　无独有偶，该区沱河街道为提高企业和群众办事便利度，自主开发了“沱河小事通”微信小程序，为广大群众提供“一站式”服务，大大提高服务效率和服务水平，真正实现服务群众“零距离”。

　　“在没有‘沱河小事通’以前，我们想去社区反映问题，有时会走些弯路，很多问题不能得到及时解决。”家住中煤三十三处小区的李先生介绍说，自从有了‘小事通’，他们足不出户就可以及时解决反映的问题，大大方便了群众的日常生活。

　　宿州市埇桥区坚持把民生做实、把服务做优、把实事做好，各部门各单位同心协力，各出实招，用心用情用力为群众办实事办好事，有力有序推进党史学习教育走深走实。

　　深入一线察实情，把困难问题找准找实。全区各级党员领导干部主动深入帮扶联系点，深入分管联系的行业系统、基层单位、教育教学及生产经营一线开展调研，帮助基层在建强基层组织、谋划发展思路、解决发展难题上谋实招、出重拳。

　　聚焦基层群众的困难事、烦心事，精准施策出实招，把群众愁盼的事办实办好。认真梳理为民实事项目清单，分门别类“建账”、定责定人“分账”、跟踪落实“销账”，全程实行“账单式”管理，确保把好事办好、实事办实。

　　立足岗位办实事，让党旗在基层一线高高飘扬。各级党组织切实把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在平常，深入开展岗位学雷锋活动，组织党员承诺践诺。认真落实机关联系基层和党员、干部联系群众“双联系”制度，与村（社区）党组织开展结对共建，深入一线为群众服务。

　　哪里有需要，哪里就有服务。在中煤三十三处小区，志愿者和网格员们正在帮助居民解决生活中的烦心事，他们分工明确，有的疏通下水道，有的清除屋上的杂草，还有的在维修楼道的照明灯。正在维修运动器材的姚大爷告诉记者，他是一名退休机电职工，平常都会在小区进行晨练，有时候看到运动器材损坏了，就会回家拿工具帮忙维修一下，能帮亲朋、邻居做一些力所能及的事情，他心里感到非常高兴。（宿州市纪委监委）