“我老婆已经出院回家了，感谢你，感谢纪委！”近日，凉山州雷波县纪委监委信访室工作人员女你晓玲刚接起电话，电话另一端就传来一串串感谢的话语。

　　雷波县纪委监委班子成员在汶水镇狮子村农户家中为群众解忧解困（女你晓玲  摄）

　　时间回到2020年6月，这天县纪委监委信访室来了一位情绪激动的群众，一进门就说着自己的遭遇：“我只有找你们纪委了，明明交了新农合，你看嘛，新农合本子上的公章，还有缴费收据这些不会有假嘛……”

　　在县纪委监委信访室工作人员女你晓玲的安抚和引导下，这位群众详细说清楚了情况。原来，这位群众是渡口镇溜沙村1组村民周明权，前几天他的妻子因病在雷波县人民医院办理入院手续时，因为医院系统没有查到其妻子当年医保缴费情况，不能办理医保报账，就必须要先缴纳2万元的费用。一方面周明权确定妻子是交了医保费的，另一方面他也拿不出那么多钱，眼看妻子病重却不能入院治疗，周明权急得满头大汗，村上、镇上、医保局几个地方往返跑了几次都没有解决，无奈之下他来到县纪委监委信访室寻求帮助。

　　女你晓玲听了周明权的叙述并查看了周明权提供的身份证、新农合本后，立即将该问题反馈给县医保局和渡口镇政府，要求医保局和渡口镇政府工作人员马上进行处理，不能耽误患者的病情。最终在双向核实中很快发现了问题根源，原来周明权的妻子不是本地人，2020年变更了身份证信息，周明权因在外务工，为妻子缴纳医保费时忘记向村干部说明这一情况，造成村上、镇上缴费录入的是原身份证信息，而周明权用变更后的身份信息到医保局和县医院却没有查到相关信息。收到情况反馈后，县纪委监委立即督促县医保局对相关信息进行更新，周明权的妻子顺利入院治疗。

　　近年来，该县纪委监委不断畅通信访举报渠道，以为群众解难题、办实事为目标，联通“雷波融媒”APP平台、“廉洁雷波”我要举报廉情牌、信访热线电话等渠道，聚焦扶贫、民生等领域群众反映强烈的突出问题，建立重点问题工作台账，严格落实信访举报问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度，实行群众反映问题台账“动态清零”、扶贫领域信访举报处置“零暂存”，及时有效解决群众身边的烦心事、困难事，切实提高群众满意度。

　　去年以来，该县纪委监委共接收信访举报128件，共立案查处7件8人。

　　在做好接待“上访”工作的同时，该县还积极开展“下访”工作，定期组织纪检监察干部下乡接访，实地为群众解忧解困。去年以来，县纪委监委班子成员带队下访接访群众112人，化解信访举报40件，为群众办实事30件，立案查处16件16人。办实事、解难题的实际行动，拉近了纪检监察干部与群众的距离、密切了党群干群关系，群众的满意度也逐年上升，幸福感、获得感不断增强。

　　“我们将坚持用耐心和细心打通与群众沟通的桥梁渠道，坚持当好群众身边的‘情报员’‘贴心人’，及时解决群众身边困难和问题，用信访工作成效提升老百姓的幸福指数。”县委常委、县纪委书记、县监委主任金涛如是说。（作者：宛远波  张丹）

　　编辑人员：马杨佳