近日，西林县纪委监委紧盯群众反映强烈的政务服务窗口办事难”办事贵”等问题，组建专项督查组，采取不打招呼、暗访突击等方式深入全县政务服务窗口开展督查，对全县8个乡镇和县直政务服务中心40余家窗口单位进行明察暗访，发现窗口值班人员名单不全，未正常履行请假手续、工作纪律监督不严等问题，并针对上述问题提出严肃批评，要求立行立改。

　　
该县纪委监委压紧压实业务管理部门职责落实，全面抓好系统抓”整治力度，重点查处服务意识不强、工作态度简单粗暴、办事推诿扯皮、上班纪律松散等形式主义、官僚主义问题，让一线监督真正实现在常在长。

　　
刻章的服务窗口经常无人坐班，这次的刻章费用比之前多收了50元。”今年9月，一通关于政务服务中心刻章窗口的举报电话在县纪委监委党风政风监督室响起。

　　
为弄清事情原委，县纪委党风室立即组织督查组前往核查。经查，因群众业务办理较少，刻章服务窗口工作人员王某便经常在上班期间外出办事，由于业务能力不熟练，在收取西林县投资开发公司某业务股室公章刻录费时多收了50元，在发现多收取费用后没有立即退回。10月9日，县纪委党风室对刻章公司负责人开展谈话提醒，针对王某违纪问题责令在单位全体干部职工大会上开展通报批评，多收的50元刻录费也已全额退给办事群众。

　　
切实解决服务窗口不担当、不作为、乱作为等损害群众利益的问题是开展政务服务窗口工作作风专项督查的重点任务，不仅需要紧盯一把手”大工程”，还要弯下腰”，深入服务群众一线窗口，严肃查处吃拿卡要、以权谋私、不给好处不办事、拿了好处乱办事等问题，才能切实维护群众利益，当好防护盾”。今年以来，全县共查处群众身边腐败问题13件，涉及窗口腐败”2件，结案8件，党纪政务处分8人，移送司法1人。（西林县纪委监委）

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