“真想不到，我举报的一起关于粮食购销领域的腐败线索，很快就得到处置，当事人得到应有惩罚，我们全所职工要给你们信访室送锦旗去……”近日，商丘市睢阳区纪委监委信访室干部在对一上访户回访时，听到上访户开心回话。

　　今年以来，睢阳区纪委监委结合全省“能力作风建设年”活动，全面排查梳理2021年全年138件次信访重复举报件，深刻剖析问题成因，找准根源，对症下药，以有力措施减少重复举报件数量，提升群众满意度。

　　“‘信上不信下’是重复信访数量只增不减的主要原因，根源在于基层单位化解信访矛盾的责任意识、工作能力、工作方法等还有很大差距，我们的反馈工作做得不够到位、及时。不能一次性解决群众的关切，从而导致了上访户‘信上不信下’，重复上访，甚至越级上访……”在该区纪委召开常委会专题研究重复信访问题时，信访室主任高伟直面问题，实事求是剖析根源。

　　为进一步化解重访难题，该区纪委监委信访室立足做好首访基本功，从压实各级党委（组）主体责任、提升精准受理初信初访能力、严密信访线索管理、强化初信初访首责制和领导包案制、及时移送、及时处置、及时反馈等方面着手，充分利用检举举报平台作用，针对民生领域腐败等群众反映强烈的问题线索重点督办，一案一责、一件一结，做好案件办结评估，最大程度避免出现重复信访。

　　同时，信访室主动加强与相关问题线索承办部门的沟通协作，建立常态化跟踪督办机制，建立台账，实行挂账督办，做到底数清、情况明，推动信访件及时办理、彻底办结，并做到政策宣传到位、信息公开到位、解疑释惑到位。今年第一季度，该区重复信访量同比下降25%。（马一琳）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article59f0fa6524f54434a321d49adf1ed5f7.html
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