纪委同志，我是八腊乡麻洞村下案屯村民罗某某，我要反映问题，八腊瑶族乡人民政府罗某亮在办理罗某福的危房改造手续过程中，先后以罗某福及罗某福之子的名义申领危改指标，并侵吞危房改造补助款，希望你们彻查清楚……”2020年8月3日上午，天峨县纪委监委信访接待室接待了来实名反映问题的罗某某。

　　当前正值脱贫攻坚攻营拔寨的关键时期，对扶贫领域信访件必须快查快办，及时回应群众关切。”县纪委监委信访室立即按照谁主管、谁承办”的原则，对信访件进行分流转办。经过十来天的调查核实，确认反映关于罗某亮违规套取危房改造补助款的问题基本属实，县纪委监委于8月20日对罗某亮进行立案审查，8月21日将调查结果当面反馈给举报人罗某某。

　　没想到这么快就查清楚了，纪委的办事效率果然高……”罗某某对县纪委监委反馈的结果很是满意。

　　今年以来，天峨县纪委监委开通扶贫领域信访件办理绿色通道”，畅通信访举报渠道、建立快查快办专项台账、及时反馈调查结果，在群众反映强烈、关注度高的扶贫领域腐败和作风问题领域持续发力，全力做好扶贫领域信访举报核查工作，为全县打赢脱贫攻坚战保驾护航。截至10月底，该县纪检监察机关共收到信访举报件78件，其中扶贫领域19件，办结19件。

　　畅通举报渠道，全面收集问题线索。发挥问题线索主渠道作用，扩大网、电、信、访辐射范围，利用县纪委监委门户网站、微信公众号、宣传栏、LED显示屏等平台，在全县各乡镇范围内公布最新信访举报方式、受理举报内容和信访举报办理流程，加大力度宣传信访举报的积极意义，正面引导广大群众依规依纪依法进行有序举报。为监督国家各项惠农惠民政策是否落地，该县纪委监委按照分片挂点人员安排，向全县9个乡镇的贫困户发放天峨县监督联系卡、智慧云天峨县纪检监察大数据平台使用手册等，让群众更方便、更直接地了解各种惠民好政策是否落实到位，是否公开化、公正化、透明化，接受群众监督。

　　建立专项台账，复盘起底清零。对2016年以来的扶贫领域信访件建立专项台账，在每件信访举报件上粘贴县本级编制的条形码编号，并录入信访信息管理系统，在其中进行关键词分类标识，安排专人对台账进行动态更新，办结一件标记一件，做到每件信访件的收到时间、办理进度、办结情况、处理结果都一目了然。此外，该县纪委监委还采取电话督办和书面跟踪督办的方式，对转交各乡镇纪委办理的扶贫领域信访举报件进行定期督查督办，确保每件信访举报件都能有效办结，实现对账清、底数明”。

　　做好反馈答复，确保落石回音。无论群众反映问题是大是小、内容是否详细具体、证据是否充足，负责核实人员都逐一精准核实，透过问题现象看本质，挖掘深层次问题线索，经查证属实的一律按照相关法律法规进行处置，避免人情社会等因素影响信访举报件的处理结果。对实名举报的信访举报件经调查核实清楚后，按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，在办结15个工作日内及时向检举举报人反馈，并记录反馈情况；对匿名举报的信访件办结后，按照规定在一定范围内公开调查结果，及时回应群众关切，做到件件有着落、事事有回音。（天峨县纪委监委 龙琴、石喜兰）