“信访件中反映的18个问题，我们核查了其中15个就卡壳了，今天的督办指导非常及时，帮助我们厘清了剩下3个问题的核查思路，接下来我们会加快办理，尽快完成初核。”面对前来督查工作的贵池区纪委监委信访督办指导组，秋江街道纪工委书记深有感触地说道。

　　今年以来，池州市贵池区纪委监委创新工作机制，以强化督查督办为突破口，切实提升信访件办理质效。

　　一月一提示。信访室每月梳理汇总转交办下级的信访件签收、办理、报结等情况，通过每月工作提示督促承办单位及时处置、按时报结。严格把握办理时限要求，建立信访件超期预警名单，对即将到期的信访件，提前半个月通过电话催办等形式提醒承办单位报结时限。2021年以来共转交下级办理信访件198件，已办结169件，正在立案中6件。

　　一件一督办。信访室定期梳理，筛选出基层承办的问题复杂、久拖不决的信访件，注明转办时间、承办单位、办理进展、是否超期等情况，形成督办台账，对号制作《信访件督办单》。信访室、纪检监察室组成联合督办指导组，由协管常委带队，赴承办单位“一对一”指导督办。督办指导组听取承办单位汇报办理进展和核查疑点难点，查阅案卷资料，逐条梳理核查思路，列出需要进一步核查的内容现场反馈给承办单位。截至目前，已开展信访件联合指导督办10件，予以了结4件，合并立案4件1人。

　　一季一通报。依托检举举报平台常态化开展线上抽查，结合随机抽查、现场督办等结果，每季度通报各基层单位的平台应用及信访件办理情况。对存在问题较多或未按期整改的承办单位，由委领导直接约谈提醒承办单位负责人。截至目前，已印发督查通报1次，下一步将督促各单位对照整改落实。

　　“信访举报是送上门来的群众工作。”贵池区纪委监委相关负责同志表示，我们将会带着责任、带着感情认真高效办理每一件信访件，妥善解决好群众“急难愁盼”问题。（池州市纪委监委）

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