“纪委的同志给我打了电话，耐心解答我的问题，还告诉我处理结果，心里的疙瘩终于解开了。”近日，兰州市永登县纪委监委在开展信访举报“回头看”时，实名举报人刘某表示对处理结果很满意。

　　今年以来，县纪委监委持续畅通信访举报渠道，准确把握受理范围，规范办理程序，以问题为导向，讲政策、讲感情，当好群众的“贴心人”。

　　县纪委监委坚持“开门收卷”原则，在办公大楼临街设立来访接待室，同步开通“信、访、网、电”多位一体信访举报平台，多渠道倾听群众呼声，受理群众信访举报，依规依纪依法解决群众合理诉求。对属于纪检监察机关职责范围内办理的信访举报及时做好登记，并告知相关事项；对不属于纪检监察业务范围的信访事项作出合理解释，做好正确引导、联系、协调工作，让群众少走弯路。同时，严格落实归口受理，及时梳理问题线索，通过分析研判精准分流，建立工作台账，全程跟踪督办、对账销号，做到情况明、底子清。

　　县纪委监委还将互联网技术和信息化手段运用到实际工作中，已全面完成县纪委监委机关检举举报受理子平台、来访系统、处置子平台、检举举报平台基层版建设，定期分析比对平台数据，督促承办部门及时将处置方式、处置方案、办理结果等内容按时限、要求录入系统。目前，全县8个派驻纪检监察组和16个乡镇纪委已全部接通国家电子政务内网并正常运行，实现了检举举报全流程闭环管理。

　　今年1-4月，全县纪检监察机关共受理信访举报126件，立案查处60件，给予党纪政务处分32人，为群众纾困答疑咨询100余次。（供稿 吴发贤 编辑 张莉）

　　

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