“政务警告不是简单批评两句，而是严肃的政务处分……”“兼职取酬收入也不同于贪污、受贿款，两者本质上有所区别……”“您的个人诉求我们会协助你向有关部门反映，保障你的合法权益……”

　　日前，一场约访在芜湖市繁昌区纪委监委信访接待室展开。针对举报人对处理结果不认可，并向上级纪委反映等情况，区纪委监委主动作为，变群众上访为主动约访，由分管副书记牵头组织约访会，对举报人提出的问题答疑解惑，消除举报人疑虑，取得了良好的效果。

　　加强组织，全力压实信访办理责任。充分发挥“头雁”作用，建立区纪委监委班子成员接访约访下访制度，确定每周一为书记接访日、每周三为其他班子成员接访日，建立常态化、长效化领导包案机制，对实名举报不满意信访件和初次重复举报件包案领导第一时间介入，按照亲自靠前指挥、亲自了解情况、亲自协调解决问题、亲自审签核查材料的“四亲自”要求，一包到底。

　　查深查透，致力初次举报办理质效。树立质量生命线意识，坚持以高质量的调查结果、精确的追责问责取得举报人的认可。加大初次举报分析研判，对群众反映强烈、问题复杂敏感的提级办理、直查直办，确保办理质量；对涉及征地拆迁、惠民资金等区域性、行业性问题的，深化“室组地”联动优势，集中人员力量全面核查，确保信访问题查深查透，后续整改见底见效。建立健全承办单位办结内审、报结材料预审及办理结果上审机制，严把程序关、审核关、报结关、反馈关，不断提升初信初访的办理质效，降低重复举报率。

　　高效联动，助力化解信访突出隐患。与信访等部门建立高效的信访转送、信息互通、深化配合工作机制。及时研判签收检举控告类信访件，准确剥离并转送业务范围外信访件；对存在信访隐患的，第一时间抄送信访部门和有关单位，助力将矛盾化解在一线、将问题解决在基层。进一步深化属地政府、职能部门、行业协会联动，妥善解决群众合理诉求，推动信访事项案结事了。（芜湖市纪委监委）

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