今年以来，墨脱县纪委监委通过抓实“五个环节”，做好信访举报工作。截至目前，共接访14人，受理信访举报5件，其中正在办理4件，转信访部门1件。

　　抓实理论学习，做到方向明确。以业务学习会为载体，深入学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》等法规，理顺程序，明确任务，找准信访举报的工作方向，确保信访举报类问题线索受理、办理、分流程序合规合法。

　　抓实接待受理，做到群众满意。对来访的群众做到接待热情文明，对群众来电反映的问题细心听取、认真记录，对群众来信反映的问题及时登记。对业务范围外的信访事项，及时做好政策解读、引导分流、帮助协调，积极引导群众按照部门职责到业务主管部门反映情况，并做好后续跟踪督办工作。

　　抓实规范管理，做到精准处置。扎实做好信访举报受理登记工作，对上级纪委监委交办转送、本级自收、下级纪委报送以及巡察、专项检查等移送的各类信访举报件均由案件审理室（信访室）统一归口、统一编号、统一登记，然后呈报领导阅批后及时办理，严格按照程序管理信访件处理流程。

　　抓实督查督办，做到件件落实。建立信访线索管理台账，每月核查，跟踪督办信访件办理情况，对移交转办的信件适时进行督办，要求加快办理进度；对到期未办结的信访件，下发督办通知，要求限时办结。

　　抓实及时回访，做到反馈满意。做好检举控告闭环管理最后一道“工序”，严格落实办结反馈制度，信访件一经查结，及时由承办人向信访人反馈结果。对查否的检举控告，按照“谁承办、谁澄清”的原则，由承办部门按照程序开展澄清正名工作。今年以来，对查否的2名党员进行了澄清正名。（林芝市纪委监委张振凯/责任编辑 毛婧）