“三十铺镇松林苑小区部分雨水下水口堵塞，下雨时雨水无法及时排出，每次和物业反映都不了了之，希望能重视起来，及时处理。”近日，金安区小微权力“监督一点通”平台上收到一名群众投诉。

　　接到反映后，三十铺镇政府相关工作人员第一时间赶往现场查看，并向镇领导汇报。随即，镇政府牵头召开“三方议事”会议，镇纪委全程跟踪督促，要求物业及时疏通下水管道，全力守护群众“生命线”。

　　民有所呼，我有所应。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，金安区纪委监委持续聚焦群众身边“急难愁盼”，努力做到事事有回应、件件有着落，让小微权力在阳光下运行。

　　流程化管控，闭环管理抓落实。建立43项基本监督事项清单，分层建立、动态更新，形成投诉“收集—转办—处置—督办—反馈”工作闭环，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询可评价，纪检监察机关全过程跟踪投诉件，对群众不满意的提级督办或退回重办。截至目前，平台受理群众投诉935件，办结934件，总体满意度为98.48%。

　　项目化推进，紧盯重点提质效。选取乡村小微工程项目领域突出问题作为个性化整治项目，纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治，回应群众关切。制定专项整治工作方案，聚焦乡村小微工程建设领域项目中围标串标、拆分项目规避招标等问题开展专项整治。截至目前，共梳理“小微工程”项目1591个，推动解决问题60个，建章立制1件。

　　常效化开展，持续发力促提升。采取发放调查问卷、面对面访谈等方式深入一线了解群众需求，推动精准施策。区纪委监委明确专人负责平台管理，信息应公开尽公开，同时对投诉件办理情况进行满意度回访，定期通过电话提醒、下发工作提示等方式督促落实。目前平台注册用户279.5万余人，访问量1999.7万余次，公示公开信息485.3万余条。

　　“民生无小事，枝叶总关情。基层小微权力‘监督一点通’平台是民情民意的有效抓手。下一步，金安区纪委监委将持续发力，以信息化助力监督下沉落地，让指尖监督更便捷，让基层治理更精细，聚焦群众身边‘急难愁盼’，不断推动全面从严治党向基层延伸。”该区纪委监委有关负责人表示。（六安市纪委监委）

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