2021年以来，同心县纪委监委规范信访工作流程，提升为民办实事能力，注重向群众宣传信访法律知识、诬告陷害查处等政策法规，落实化解重复访、越级访工作，不断提高为民办事能力。

　　促基础工作落实，不断提升工作成效。始终坚持以人民为中心的工作理念，构建电、信、访、网“四位一体”信访举报渠道，严格按照《规则》，精准分析研判信访内容，高效服务案件查办工作。第一季度共受理群众各类信访举报件60件次，与上年同期相比下降30.23%，其中初次检举控告13件，占信访总量的48.14%，与去年同期相比下降79.03%，减存量遏增量成效凸显。

　　抓党史学习教育，提为民办实事能力。在党史学习教育中，同心县纪委监委整理梳理近3年来重复访、多次访的实名举报件，对关乎群众切身利益的问题进行回访，督促协调相关部门进行整改落实，帮助群众解决实际问题。现已梳理出5件关乎群众切身利益的实名重复访，全部回访，其中1件已协调解决，3件实名信访人已息诉罢访。

　　注重高质量发展，精准服务信访群众。针对重复访、成案率较低等问题，结合《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》《自治区纪检监察机关查处诬告陷害行为为干部澄清正名办法（试行）》，研究制定印发《同心县纪检监察机关实名检举控告“一核实”“两告知”“双承诺”办法（试行）》，向检举控告者做到“两告知”，即：告知检举控告件中的无效举报内容，有效减少案件查办人员的工作量，提高案件查办效率；告知检举控告者在检举控告中注意纪法风险，在检举他人违纪违法问题的同时，要做到如实举报。第一季度共收到实名检举控告初信9件。

　　运用《规则》强化规范，提高精准处置能力。组织信访干部学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《吴忠市纪委监委2021年信访工作要点》，结合工作实际研究制定《同心县2021年纪检监察信访举报工作要点》，全面规范受理办理信访举报件，扎实做好检举控告径送、移送、转送工作，严格落实“全程留痕、即时可查”流转机制，实现检举控告处理工作全流程闭环管理。第一季度共受理信访举报60件，其中检举控告件初信13件，现已办结2件，录入结果2件；做好业务外跟踪督办工作，向信访群众做好政策解读，第一季度收到业务外信访举报33件，均转各业务单位办理。

　　做好检举平台应用，信件“线上”“线下”转送。严格落实《规则》规定，2020年8月在12个乡镇纪委和8个派驻纪检监察组运行检举控告平台基层版，9月在委机关运行检举控告处置子平台，做到所有检举控告初信初访均在检举控告平台转送。第一季度向业务科室转送检举控告件3件、派驻纪检监察组移送3件、乡镇纪委7件。各业务科室、派驻纪检监察组和乡镇纪委均及时接收，及时处置，现已办结2件，均已录入结果。

　　建章立制促规范，抓好落实严守纪律。根据区、市制定的纪检监察信访举报工作规程，结合实际制定《同心县纪委监委信访室来访接待制度》《同心县纪检监察机关信访举报件转办签收制度》《同心县纪委监委重要信访领导包案制度》《同心县纪检监察机关信访举报反馈答复制度》等十项制度，用制度管人、管信，强化规范意识，增强工作责任。

　　抓各类专项治理，优化环境规范执法。结合正在开展的政法系统教育整顿、工程建设政府采购等重点领域突出问题专项治理，对2018年至2020年工程建设政府采购领域信访举报件进行了梳理，对政法系统教育整顿以来和专项治理开展以来受理的信访举报件建立专门台账，其中：受理教育整顿信访举报件1件，专项治理信访举报件3件。均按程序移送相关责任部门。（同心县纪委监委）