中宁县纪委监委严格规范和落实检举控告实名核实、受理告知、办结答复等规定，有力提升问题线索处置质效，维护了检举控告人合法权益。

　　畅通受理渠道，保障检举控告权利。通过线上线下多种宣传形式，向社会公布检举控告受理渠道，有效提高公众知晓率。明确信访工作人员工作要求，坚持来信有人看、来访有人接、来电有人听、咨询有人答复、网络举报有人办的“五有”工作法。设立符合保密要求的接访场所，方便检举控告人真实反映问题，并配备3名接访人员进行接访。按照“一日一轮岗”方式，实行领导班子轮岗接访制度，对群众反映问题及时进行答疑解惑，做好群众疏导工作。截至目前，共受理各类信访举报93件。

　　强化分析研判，严格区分信访类别。信访室在收到信件后，由专人负责收信、拆信、编号、录入和管理等工作，及时将信访举报信息录入信访管理系统。由信访室按照信访举报类别对信访件进行综合分析研判，准确划分信访举报类别。对业务范围外的信访件及时转至相关业务部门（单位）、乡镇进行办理，同时明确要求承办部门（单位）、乡镇对信访人履行办结答复规定，做好信访化解工作，并将办理情况反馈至县纪委监委。截至目前，共转办业务范围外信访件50件，办结36件。

　　严肃核实程序，甄选署名举报。检举控告件受理后，对署名举报的，由信访室工作人员通过电话、面谈等方式进行核实。虽未署名或未使用真实姓名，但留有电话等具体联系方式的检举控告件，由信访室通过电话联系检举控告人后，愿意提供真实姓名的，按照实名检举控告件进行处理；如检举控告人不愿提供真实姓名，将按照匿名件进行处理，并告知检举控告人对匿名举报件的处理方式。

　　明确时限要求，认真做好受理告知。对属于受理范围内的初次检举控告件，在15个工作日内履行告知义务，同时填写《实名检举控告受理告知情况记录单》，明确记录告知方式、时间、内容和实名检举控告人意见，及时移送承办科室。截至目前，共向实名检举控告人告知12人次。

　　及时进行反馈，抓好办结答复工作。各纪检监察室按照《规则》要求，在问题线索办结后15个工作日内对实名检举控告办理情况进行答复反馈，并将结果及时通报信访室，通报详细记录答复反馈时间、地点及检举控告人对办理结果的满意度等内容。截至目前，共向实名检举控告人答复反馈17人次。（中宁县纪委监委张孟洁）