党史学习教育中，为推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，不断创优垣曲营商环境，近日，垣曲县纪委监委党风室和垣曲县行政审批服务管理局精心谋划，在政务服务中心二楼设立“排忧解难”办公室，由中层以上干部轮流值班，专门负责解决群众遇到的“办事难、办事慢、办不成”问题。

　　走进“排忧解难”办公室，“不为不办找理由，只为办好想办法”，红彤彤的14字服务宗旨张贴在墙上，显得格外醒目。办公桌上摆放的受理台账，详细记录着群众咨询、求助的问题及解决办法，里面记录的绝大部分事项已当场给予明确答复和解决，未能当场解决的，值班人员也留下了办事群众的联系方式，并跟踪解决办理。

　　“设立排忧解难办公室，旨在为群众提供更加方便快捷的‘办成’渠道，让群众获得‘能办事、好办事、快办事、办成事’的办事体验。由中层以上干部坐班，对政务大厅内部窗口服务出现的难题，可以直指问题症结、靶向定位、精准处理;对涉及其他单位的服务难题，值班干部可以及时反馈给纪委监委党风室，由党风室督促办理。为了打消部分办事群众顾虑，我们把排忧解难办公室设置在二楼过道处，这更加有利于收集最真实的民声民意。”垣曲行政审批服务管理局局长席海强介绍道。(垣曲县纪委监委)