“我很感谢工作人员，他们及时和我取得了联系，耐心听取了我的诉求，并帮我协调解决了困扰我很久的问题！”

　　“我在这个平台上留言后，很快就有工作人员给我打电话将问题解释清楚，并承诺尽快处理问题，给我吃了一颗‘定心丸’。”

　　近期，镜湖区的小微权力“监督一点通”平台上陆续收获了来自群众的“好评”……

　　小微权力“监督一点通”服务平台推广应用以来，区纪委监委聚焦“会用、善用、管用”，充分发挥“小”平台与群众之间的“连心桥”作用，解决群众关心的“大”事。

　　扩大知晓度，让“会用”成为基础。区纪委监委持续加大宣传力度，督促各街道将小微权力监督一点通平台宣传推广工作作为一项常态化工作来抓，安排专人在接待大厅讲解示范并答疑解惑，通过“手把手”“面对面”的操作指导，让宣传海报、易拉宝、传单折页等宣传物料“活”起来。

　　增加参与度，让“善用”成为优势。各级纪检监察组织及时督促相关部门及时更新涉及“三资”管理类、工程建设项目类、财政拨付资金类等41项公开公示事项清单内容，让群众随时随地可以在指尖上“阅卷”。组织专题活动、安排专人指导，让群众了解平台受理线索范围及操作流程，实现投诉举报少跑腿、“线上化”、“零距离”。

　　提升满意度，让“管用”成为效果。为确保群众诉求办理高质高效，各级纪检监察组织坚决抓实抓严督办，对问题线索形成受理、核实、督办的闭环管理，力求办理过程和结果的“双百分”。截至目前，全区小微权力“监督一点通”平台投诉事项已办结47件，群众满意度达百分之九十九。问题线索办结后，各级纪检监察组织及时分析研判群众关切，聚焦“热点”领域提升监督效能，以切实增强群众获得感、安全感、幸福感。（芜湖市纪委监委）

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