“路边杂草太深，垃圾无人清扫，美丽乡村中心村建成后长效管护不到位.......”近日，凤阳县枣巷镇基层小微权力“监督一点通”平台收到一条群众投诉件，反映枣巷镇车杨村美丽乡村中心村后期管护不到位的问题。

　　接到投诉件后，枣巷镇纪委高度重视，立即组织镇相关职能部门和村“两委”干部一起到现场实地核查，在确认问题属实后及时与负责车杨村美丽乡村中心村建设的施工方、监理方联系，要求他们在规定的管护期内立即整改并强调整改时限；同时要求镇人居办完善美丽乡村中心村长效管护机制，加强督查检查，将管护责任落到实处，真正做到常抓不懈、常态长效管护。

　　小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，凤阳县统筹谋划、广泛宣传，在做好平台的宣传推广和应用上下功夫，抓实抓细平台建设工作，畅通为民服务通道，不断提高群众的知晓率和使用率。

　　平台建好后，如何发挥平台效能？县纪委监委秉持让群众满意为目标，明确乡镇、纪检、行业部门、村(社区)“四方责任”，坚持“限时”受理、“线上”分办、“线下”督办相结合，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。对于已办结投诉件，及时开展“回头看”，对群众不满意类评价的投诉件，通过电话回访、上门走访等方式，加强与投诉人沟通交流，全面了解不满意原因和真实诉求；对二次办理评价仍不满意的投诉件，由县纪委监委提级办理，必要时将投诉件与信访件合并办理，确保群众反映的问题解决好、落实好。

　　自平台上线运行以来，该平台发布公示信息9300余条，访问量达121万余人次，接收各类投诉71件次，已办结69件次，群众满意度达96%。

　　“‘监督一点通’平台不仅是群众监督的平台，也是服务群众的平台。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将继续认真贯彻落实“一改两为”工作要求，依托平台推动解决群众“急难愁盼”问题，充分发挥平台“连心桥”作用，让群众从问题的解决中感受到监督就在身边。（滁州市纪委监委）

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