“这个基层小微权力‘监督一点通’平台真的太方便管用了，只要用手指轻轻点一点，我们反映的问题就能快速得到解决，真是方便又暖心！”收到问题处理反馈后，涡阳县牌坊镇张桥村村民高兴地说道。

　　涡阳县坚持将小微权力“监督一点通”平台作为推动监督向基层延伸的重要举措，结合平台运行特点，围绕关键环节、重要事项，持续提升小微权力“监督一点通”平台质效。

　　围绕宣传做“加法”。将平台入口嵌入涡阳纪检监察网、“清风涡阳”微信公众号等2个便民服务类网站和9个微信公众号显著位置，利用村村通广播、流动宣传车等方式广泛宣传，不断提升群众知晓率、参与率，累计印发各类宣传材料20.86万份，完成群众用户注册48.82万个。

　　分类指导做“减法”。根据不同单位的业务区别，结合各时期平台建设重点任务，以协作区、镇（街道）和县直部门为单位，分批分类开展业务培训，切实为基层减负，提升培训质效，累计开展“监督一点通”平台培训和业务指导161场次，参训人数4056人次。

　　严把质量做“乘法”。制发《关于进一步规范办理小微权力“监督一点通”平台投诉事项的通知》，对投诉事项办理全过程指导，注重加强跟踪督办，定期组织对投诉事项办理情况进行抽查复核，推动提升基层责任单位投诉事项办理质效，严把投诉事项办理质量关。

　　解决诉求做“除法”。坚持全口径受理、四种方式分类处置，积极做好与“12345”平台互通对接，督促指导基层责任单位及时受理办理群众投诉事项，指导村（居）设立投诉事项答复板，对平台办结事项公开晾晒，确保群众有诉求、组织有回应、问题真解决，累计受理办理群众投诉498件，群众满意率接近九成。

　　“平台建设的生命在于应用。”涡阳县纪委监委有关负责人表示，将持续提升小微权力“监督一点通”平台质效，聚焦群众急难愁盼，用心用力办好基层群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。（亳州市纪委监委）

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