“以后，像您这种情况的，都可以走绿色通道办理。”四川省内江市市中区利红养老院工作人员尤群丽没想到，自己在“办不成事”窗口解决难办的事以后，还能“顺手”惠及其他人。

　　此前，尤群丽所在的养老院因开设食堂申请办理卫生许可证，按照规定需要法人代表本人到场，但法人代表有特殊情况不能及时到场办理。抱着试一试的心态，尤群丽来到“办不成事”窗口反映问题，经相关部门协调沟通，建立了容缺办理机制。

　　据介绍，这个“办不成事”窗口，是在该区纪委监委的推动下，区政务服务中心于2021年7月增设的“新成员”。目前，该窗口已经是办事群众咨询、投诉、求助的好去处。区纪委监委协同区政务服务中心梳理出事情找谁办、缺资料怎么办、审批耗时等不起等群众反映高频次问题7项，逐一指导建立完善“暖心服务”“容缺受理”“并联审批”等相关机制，获得群众好评。

　　截至目前，该区“办不成事”窗口已为5家企业启动跨部门并联审批，累计为办事群众提供咨询引导服务5200余次、帮办代办服务500余次、免费邮递和复印打印等服务4000余次。（通讯员：胡琳）

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