“大爷，最近社区老年食堂饭菜质量怎么样？你们有没有享受到政府财政3-5元的优惠减免啊？”近日，芜湖市繁昌区荻港镇德远社区纪检委员立足监督职责，围绕社区“暖民心行动”老年助餐服务工作开展走访监督。

　　停车、托幼、买菜看似都是小事，小事连全局，小事连民心，群众天天有感的“关键小事”，也是各级纪检监察组织开展监督工作的切入点和着力点。区纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，加大对安心托幼、老年助餐、文明菜市、放心家政等“暖民心行动”的监督检查力度，督促相关职能部门加强行业监管和制度完善，推动解决好群众的急难愁盼问题。

　　注重发挥区镇村三级联动监督力量，形成立体监督网格。区纪委监委成立督查专班，深入“暖民心行动”各牵头部门，通过听取汇报、查阅资料、现场询问等方式，对宣传推动情况等工作进行监督检查，对发现的问题和不足现场指出，推动立行立改；对存在的难点、堵点，开列清单，推动协调解决，确保各项行动落地见效。此外，还充分发挥2个纪检监察协作区身处基层、贴近群众、直面一线的优势，督导协作区纪检干部通过走访群众、深入一线“沉浸式”监督等方式，了解群众满意度，听取相关意见建议和期待想法，并及时反馈给属地政府和牵头部门，把小事办实、实事办好。

　　“除了线下现场监督，我们还注重线上收集问题反映，在每次活动举办中融入小微权力‘监督一点通’平台宣传，通过现场演示引导群众直接参与监督……”区纪委监委分管同志说道。

　　该区对暖民心项目点的使用、管理和运行等情况进行梳理，在“监督一点通”平台进行公示，作为引导群众开展“指尖”监督的重要内容，在部分村（社区）的为民办事服务大厅放置“监督一点通”互动式触控显示大屏，对涉及此类问题的反映坚持快查快处，及时反馈处理结果，引导群众有序参与监督，提升监督质效。

　　截至目前，全区纪检监察组织共开展现场督查65次，现场反馈问题59个，线上反映问题23个，推动解决23个，群众满意度达95.36％。（芜湖市纪委监委）

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