“扫一下二维码，就可以通过手机直接反映问题。” 在亳州市谯城区政务服务中心办事窗口的显著位置，都会摆放“营商环境监督二维码”，办事群众只要通过手机扫描进入小程序，便可对涉企服务中推诿扯皮、吃拿卡要等问题进行反映，这是谯城区优化营商环境的一个缩影。

　　近年来，亳州市谯城区纪委监委在深入企业调研的基础上，不断拓宽监督渠道，精准施策为企纾困，持续优化营商环境，为经济持续稳定健康发展提供坚强纪法保障。

　　紧盯重点，开展访企解难。深化企业身边不正之风专项整治行动，围绕政务服务、执法监管等17项监督重点，广泛收集营商环境领域问题线索，建立台账，实行清单管理，健全集中研判、分类处置、交办督办、限期办结、对账销号等制度，确保快查快结、及时反馈、形成闭环。今年以来，累计走访企业97家，收集摸排问题建议67件，帮助解决60件。

　　拓宽渠道，优化政务服务。定期联合区督查考核办对政务服务窗口进行监督检查，通过随机抽查、明察暗访等方式，督促窗口工作人员规范办理流程，提升服务质量。推动建立线上线下全覆盖的咨询投诉渠道，通过设置政务服务热线电话、开通“皖事通”办事互动专栏、上线政务服务评价系统和“码上监督”等方式，指派专人负责受理、调查、处理和反馈投诉结果，实现政务服务线上线下评价投诉全覆盖。

　　精准施策，强化要素保障。“嵌入式”监督护航重大项目建设，对照责任分工，压紧压实责任，并通过查阅项目推进工作记录和台账资料、深入项目现场实地勘察等方式，保障项目前期工作有序开展。紧盯企业生产中面临的招工难、融资难等共性问题，分类列出监督清单，督促职能部门集中研判、精准施策，今年以来，区人社局、谯城区经开区等职能部门已帮助企业招工3000余人，为企业实现融资7630万元。

　　“下一步，我们将继续围绕中心、服务大局，在涉及多部门职能交叉领域，持续深化护航行动，着力破解不担当、不作为、慢作为、‘中梗阻’等形式主义官僚主义突出问题，营造干事创业的良好氛围。”谯城区纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）

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