“我都不用自己出门，申报的个税‘地方留成部分’扶持资金就到账了，服务真好，效率真快。”近日，面对前来回访的永新县纪委县监委营商环境督查组，该县工业开发区江西肯特化学有限公司行政总监钟小军竖起大拇指点赞。

　　今年4月，钟小军向入企走访的帮企服务队反映，自己和9名同事符合企业高管个人所得税“地方留成部分”全额扶持政策，但因是第一次申请，不知道如何办理。收到钟小军的诉求后，服务队“主动跑腿”，立即安排专人负责对接，督查组同步跟进，督促办理进度和结果。最终，不到两个月的时间，钟小军等9人的扶持资金已全部入账。

　　“上门服务”“主动跑腿”，“变”的是服务，“便”的是企业。这是该县纪委县监委以精准监督提升政务服务效能、护航营商环境的一个生动写照。

　　去年以来，该县纪委县监委把监督推动营商环境优化升级作为“书记工程”来抓，组建营商环境督查组，推动开展“1+3+3”帮企政务服务活动，创新“企业点单+队员接单+纪委督单”机制。对6家企业提出的17个问题，督查组建立问题台账，实行销号管理，既督促办理时限，又跟踪办理质效，推动构建“全程帮办、高效办理”的帮办代办政务服务体系。截至目前，已督促解决问题13个。

　　“到了窗口才发现资料少盖了一个章，本以为要多跑一趟，没想到工作人员帮我‘容缺受理’，我感到很暖心。”近日，督查组在县行政服务中心开展明察暗访时，正在办理生育津贴的芦溪中学教师王文娟由衷地感慨。

　　优质的政务服务，离不开扎实的作风。该县纪委县监委深化创建“勤廉窗口”，从狠抓窗口作风入手，督查组深入政务服务大厅开展“嵌入式”监督，督促开展政务服务“净窗行动”“猜猜他是谁”随手拍活动，对窗口工作人员工作纪律、服务态度、办事效率等情况“全天候”明察暗访，点名道姓下发6期工作纪律通报，形成强大震慑；推动“局长进大厅”体验办事流程，督促中心主任的手机号码设置为群众“办不成事、办事不爽”热线电话，让领导干部沉下去、优质服务浮上来。如今，争创“勤廉窗口”、争当“十佳政务服务标兵”，成为窗口人员的自觉行动；“办不成事打史主任电话”，成为办事群众的可靠选择。

　　与此同时，针对办事群众反映缺乏线上办事渠道问题，督查组将“诉求清单”变监督治理“履职清单”，督促县行政服务中心优化“互联网+政务”服务，在吉安市率先上线“用心办”政务服务微信小程序，减少必须到场的办理环节，让更多事项在“用心办”上可查询、咨询、申报、办理，目前“用心办”已上线可办事项63项，群众有了更加便捷的掌上办事入口。

　　“优化营商环境无止步。下一步，我们将持续紧盯营商环境重点人、重点事，不断校准监督靶心，推动政务服务优化升级，擦亮永新‘用心办’政务服务品牌，为办事群众和企业提供既有‘速度’又有‘温度’的服务。”该县纪委县监委主要负责人表示。（刘飞熊 龙霆）

原文链接：http://www.jxdi.gov.cn/jjjcyw/dfzf/202307/t20230707_102676.htm
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