今年7月下旬以来，江西基层小微权力“监督一点通”平台正式在全省铺开运行，永丰县纪委县监委充分发挥平台优势，以信息化促进监督下沉落地、融入基层治理，持续整治群众身边腐败和不正之风，监督推动解决群众急难愁盼问题。

　　让群众应知尽知才能更好发挥平台效用。该县整合乡镇纪委和村务监督委员会、驻村工作队员等力量，以全县243个村（社区）为基础网格，明确网格员入户走访讲解。并通过录制音频用乡村大喇叭定点播放、制作发放“监督一点通”平台使用宣传手册、张贴宣传海报等方式进行宣传推广，进一步扩大群众知晓面。

　　“平台上线运行以来，我们通过分析平台访问和投诉情况，发现除诉求类投诉外，群众访问量、投诉率最高的是惠民资金发放问题。”该县纪委县监委党风政风监督室负责人介绍，针对群众反映的突出问题，该县细化分析、进行数据比对，初步发现20余条疑似违规领取惠民资金的信息。

　　发现问题更要解决问题。该县紧盯群众投诉办理关键环节，专人负责定期督促办理进度、全程跟进监督，切实解决群众急难愁盼问题。抽调业务骨干组成4个督促指导工作组，下沉全县21个乡镇监督检查、指导业务，督促乡镇确保平台安全运行，持续动态更新完善信息。

　　同时，为防止群众诉求、投诉“石沉大海”，该县采取“双线督办”的模式，即线上对照规定的办理时限，对超期和即将到期投诉件及时发出工作预警，线下以实地指导和直督直办的方式，对办理过程全程监督，对重复投诉的开展提级督办，对多人反映同一问题的开展挂牌督办等，并在投诉办结后第一时间电话回访本人，由投诉人再对办理过程、办理结果进行评价，形成“受理—办理—反馈—回访”的工作闭环。自平台推广上线以来，发布公开公示明细信息1.6万条，收到群众投诉125件，群众评价满意度达97.18%。

　　“平台不仅让监督直达群众‘指尖’，更让群众急难愁盼问题快速得到解决。”永丰县纪委监委主要负责人表示，下一步，该县将持续强化平台的宣传、运用，切实用好平台，为群众解决更多烦心事忧心事。（永丰县纪委县监委）

原文链接：http://www.jxdi.gov.cn/jjjcyw/dfzf/202308/t20230816_102918.htm
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