“多年前，我也举报过，当时过了好几个月，乡纪委向我反馈结果。这次举报，没想到乡纪委在结果出来前就多次找我说明调查进度，感觉很重视，事实也查得很清楚，我愿意就此息信止访。”近日，浙江省开化县中村乡光明村村民吴某感到当地实名举报反馈带来了变化。

　　开化县纪委监委针对办信过程中举报人不理解而引发重复访、集体访、越级访问题，建立实名举报阶段性反馈机制，根据办信受理、核查、立案、处理等重要时间节点，适度向信访人反馈调查进度和结果，听取意见建议，因特殊情况不能按期办结而需要延期的，向举报人说明原因，推动实现信结事了。

　　“以往举报件办结后才反馈，往往举报人等待反馈时间长，容易引发不必要的猜疑。”开化县纪委监委有关负责人介绍，截至目前共办结实名举报72件次，开展阶段性反馈319次，办理重点信访件平均反馈4.43次，反馈次数大比例相对提高，反馈满意率也同比提高了10.8个百分点。

　　为解决举报件反馈内容不全面、不规范现象，县纪委信访室围绕受理告知、答复口径等8个方面制作程序文书模板，确保反馈有理有据、答复明明白白。对群众反映强烈、涉及面较广的重点疑难复杂实名举报，在调查处理结束后以信访听证、公告、通报等方式进行公开反馈，积极开展教育引导和舆论宣传。

　　“下面，由我代表桐村镇杜坑村信访问题调查组，向大家反馈调查结果。我们共收到信访问题17个，查实3个，其中时任村书记詹某将2户不符合条件的农户向上申报，骗取赤膊墙补助资金……查否14个，包括该村63户农户的农村生活污水补助均按规定、按标准发放，未发现违规问题……”近日，在开化县桐村镇会议室，该镇纪委逐条反馈村民反映问题。

　　据介绍，开化县纪委监委对群众反映强烈的重点疑难复杂举报，以听证会、公告、通报等方式进行公开反馈，取得了良好的社会效果，重复访、集体访、越级访同比下降30%、21.7%、25%。（浙江省纪委监委 || 责任编辑 周振华）