“办理业务过程中询问工作人员该如何填写表格时，工作人员态度不太好，耐心不够……”去年10月，有群众反映其在县政务服务中心窗口办理业务时的不良体验。

　　

　　接到群众反映后，该县纪委监委驻县政府办纪检监察组第一时间通过查看监控、谈话走访、实地了解等方式进一步调查核实。经了解群众反映问题属实后，该纪检监察组对相关工作人员和负责人进行约谈提醒，督促该单位强化工作作风、优化办事流程，全方位提高为民服务质量、提升公共服务水平、提升群众满意度。

　　

　　去年以来，容县纪委监委切实把清廉建设融入经济社会发展全过程各方面，把形式主义官僚主义作为监督检查的重点内容，通过全面开展自查、深入推进整改、建立长效机制等行动，确保“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”各项任务全面落到实处。

　　

　　自查自纠，靶向整治，破除形式主义官僚主义。该县纪委监委推动各镇各部门聚焦“六不”（闯劲不足、执行不实、标杆不高、严禁不够、效率不快、状态不佳）等突出问题开展自查自纠。坚持单位与个人同步排查、同步起底，对排查出来的问题清单联动“会诊”，结合日常监督发现的苗头性、倾向性问题进行全面分析研判。截至目前，通过自查自纠，排查出联系服务群众不紧密、干事创业精气神不足、服务意识有差距等6个方面20余项问题。对不主动进行清理整改、不如实上报有关情况的，依纪依规从重从严处理。

　　

　　抓实监督检查，深入整治形式主义官僚主义。该县纪委监委通过“室组”联动，将作风问题监督检查纳入日常监督范围，对所监督单位和监督范围内的党员干部开展经常性监督检查，着力解决好作风漂浮和执行弱化等问题，以实招、硬招、真招，推动整治形式主义官僚主义各项工作走深走实。监督检查中，该县纪委监委着重检查各窗口服务单位的办事流程、服务质量，针对督查发现的服务窗口作风不实、效率不高等问题，督促县政务服务中心推行 “一窗受理”，实现并联审批，提高群众办事效率，并对窗口工作人员重点开展教育引导，督促进一步提高政治站位和行动自觉，力戒形式主义官僚主义提升服务质效。

　　

　　2022年以来，共查处形式主义官僚主义问题10起，给予党纪政务处分7人。该县纪委监委相关负责人表示，县纪委监委根据实际有针对性地建立常态化制度机制，建立健全问题整改销号制度机制和整改落实专项督查机制，确保问题整改到位、落实到位，实现“自查——整改——提高”的效果。同时，推动形成政治生态综合分析、干部综合考评、深化干部作风建设等制度，巩固深化集中整治成果，推动干部作风建设向纵深发展，助推清廉容县建设。（容县纪委监委）

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