近日，在成都彭州市龙门山镇调解室内，气氛一改往日的严肃，村民张大哥和同村的老李握手言和，达成和解。

　　“本来都是私事，大家没能好好沟通才弄成这样，你举报我，我举报你，现在想想确实惭愧。”说起这场信访纠葛，张大哥不好意思地说道。村民冰释前嫌的背后，源于彭州市纪委监委“走基层、访民生、解难题”活动的扎实开展。

　　为化解群众急难愁盼，提升信访工作质效，彭州市纪委监委依托“走基层、访民生、解难题”活动，以“基层听音”畅通信访渠道、“亲清助廉”助力优化营商环境、“携信送廉”解决群众急难愁盼等三大行动为载体，明确18项具体举措，组织全市纪检监察干部带着信访问题下沉一线，着力发现并督促解决群众反映强烈、事关切身利益的民生领域突出问题，增强基层监督实效。

　　 

　　彭州市隆丰街道纪工委干部到双埝社区宜杰食用菌农场了解惠民政策落实情况。（李雨洁 摄）

　　“我们努力发挥信访‘审看’作用，从信访举报工作切入，与化解矛盾、解决问题、服务民生、乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治充分结合，注重统筹谋划、系统推进。”彭州市纪委监委信访室负责人介绍道，充分依托检举举报平台，从教育、医疗、食品药品安全等群众关心关注的民生领域中，筛选涉及政治生态、百姓诉求、干部作风、营商环境等方面突出问题，作为重点信访件，由下沉干部协调推动处理，截至目前，已协调解决群众诉求45个，化解重复举报问题10个。

　　同时，该市纪委监委以分类评估为抓手，充分利用检举举报平台对信访件进行综合分析和甄别，关联对比被反映人基本信息及历史举报、问题涉及领域、社会舆情等情况，剥离重复、挂名、无实质内容举报和恶意举报；对业务范围外的信访反映进行分流并提出处置意见。按照内容线索是否明晰、群众反映是否强烈、可查性高低等情况将检举控告件标记为重点件和普通件，联合案件监督管理室开展“双监督”，动态掌握检举控告件办理情况，督促按时、高质办结。

　　“阳光反馈、回信答疑”是彭州市纪委监委做深做实信访举报“后半篇文章”的具体抓手，在进一步坚持“全周期管理”理念，做好实名信访举报反馈的同时，探索开展对匿名信访举报公开反馈，通过召开“阳光反馈坝坝会”、小型座谈会等形式公开反馈信访举报办理结果，有效化解重复访、越级访。截至目前，该市纪委监委共开展阳光反馈11次。

　　“开展‘走基层、访民生、解难题’活动，让纪检监察干部真正扑下身子、深入基层，不仅可以推动化解信访举报难题，也是将监督触角延伸至基层的有效途径。”彭州市纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化提升工作质效，将群众问题解决在群众身边，坚决整治各种损害群众利益的腐败问题和不正之风，切实提升群众的获得感。（作者：米明孚 曾铃琳 喻林）

原文链接：http://www.scjc.gov.cn/scjc/dfzf/2023/11/13/0c4bf5b1a5d44081b1b89c2a582b4bcd.shtml
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