“‘不满意单位’挂牌后，我们知耻而后勇，努力提升服务满意度，今年以来，完成不动产验收257宗，完成建设工程核实确实书发证153本，立案查处违法用地37宗……”日前，泰顺县启动2022年度“万人评议”第一批次摘牌活动，共4家单位列入摘牌名单，其中，上一年度被评为不满意单位的泰顺县自然资源和规划局罗阳自然资源所今年因服务零投诉、群众满意度100%，成为第一批次摘牌单位。

　　据悉，泰顺“万人评议”活动已走过11个年头，剑指作风效能问题，全县机关中层科室、基层站所接受“考评”，把评判权、监督权交给企业群众、服务对象，从而促进部门单位切实提高办事效率、提升服务质量、转变工作作风。该活动由泰顺县县委牵头总抓，在县纪委监委下设县评议办具体负责组织实施。

　　分批次摘牌是泰顺县“万人评议”活动的一项“独家”举措，自2021年起，该县打出“摘牌申请+实地检查+现场听取”的不满意单位摘牌组合拳，经过以上3个环节的客观研判分析，按照整改成效的排序先后，对上年度不满意单位分2批次摘牌，切实加强不满意单位比学赶超的竞争意识，形成争先创优新局面。

　　“今年的实地检查，我们将党内监督和社会监督贯通，县纪委监委作风小分队和作风建设效能监督员双管齐下，并肩作战，对上年度不满意单位的作风效能开展全方位‘体检’。”泰顺县评议办工作人员表示。

　　为进一步加强过程性监督，有效促进不满意单位的作风效能提升、政务服务提速，2022年以来，该县纪委监委特聘县党代表、人大代表、政协委员、律师、记者等14名各行各业代表作为作风建设效能监督员，参与作风效能评议、明察暗访等工作，对不满意单位工作人员依法行政、工作作风、办事效能、服务质量和服务水平等情况进行监督检查。

　　此外，为进一步优化完善评议制度，促进评议结果更加科学公正，该县评议办通过线上日常评议和线下集中评议相结合方式，全面融合办事服务对象、企业代表、特约监察员、村干部、“两代表一委员”等社会各界代表评价，其中村干部、企业代表、办事群众人数占比达60%以上，测评期间共发放问卷145份，收回有效测评问卷136份，最终按照日常评议、集中评议两个环节的总分，进行排名，确定最满意单位3家。

　　与往年相比，该县“万人评议”活动还增加了“复评”环节，随机邀请“两代表一委员”、村干部、特约监察员、作风建设效能监督员和机关单位干部等20名代表参与现场复审，7家不满意单位负责人分别上台述职，亮出整改承诺，现场评委以“汇报打分+材料打分”形式进行综合打分，最终按照日常评议、集中评议、复评三个环节的总分进行排名，确定最不满意单位3家。

　　“现场汇报，评委直接打分，着实有种‘考生’的压力啊。”参加复评会的单位负责人表示。

　　复评不是目的，让不满意单位直面短板、加强整改才是关键。复评会后，该县纪委监委相关负责人分别对3家最不满意单位约谈，要求其第一时间提交整改方案并组织召开剖析会，以务实有效的整改举措改进作风、提升服务。

　　“实施分批次摘牌、作风建设效能监督员监督、复评等举措，目的都是通过以评促改，边查边纠，真正推动解决服务企业和群众‘最后一米’的问题，发挥评议工作的实效。”该县评议办有关负责人表示，下步将探索“数字赋能”助推“万人评议”活动，实现为民为企服务秒响应，部门（站所）服务质效全面提升。

　　（泰顺县纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/gongzuodongtai/dangzhengdangfeng/202305/t20230526_9689581.shtml
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